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2019年12月16日出版
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老年智能产品满意度需提升
 

随着经济社会发展,老年人对健康生活的关注程度越来越高,各类老年用品需求旺盛,其中老年智能用品也日益受到青睐。目前,老年智能用品市场如何?还存在哪些问题?

老年智能产品频频亮相

2019年10月24日至27日,主题为“养生养老彩云南•健康生活目的地”的第三届中国(昆明)国际大健康养生养老产业博览会在昆明举行。

走进会场,琳琅满目的智能产品让人眼花缭乱,前来参观的群众中有不少老年人。在一家售卖智能语音眼部按摩仪的展台前,因为该仪器功能多,尤其对老年人的弱视、老花眼、眼干等有帮助,不少老人在此体验。

而与之相邻的展台是“负离子调理”体验点,因治疗仪可改善失眠等症状,驻足体验或观望的老年人更多,无论是躺椅还是座位体验,都座无虚席。

市民高帆的母亲患有轻度阿尔茨海默病,2018年春节时他给老人买了扫地机器人和智能手环,其中智能手环除了可以记录每天的运动量外,还可以监测心率、血氧等健康指标,实现GPS定位,老人感到既新奇又开心。“扫地机器人能给父母减少不少工作量,而智能手环可实现实时定位,父母开心,我们放心。”高帆说。

阿里巴巴发布的《2018中国人新年俗报告》显示,如今越来越多的老人开始享受子女送的高科技产品,在2018年春节消费市场上,智能类产品占据消费市场主流,其中蒸汽拖把、洗碗机、擦窗机器人、烹饪机器人几种智能产品的购买人数增幅分别达到320%、188%、169%和145%。这些能提高父母生活品质的科技产品,正成为子女送礼的“爆款”。2019年9月,工信部发布的《关于促进老年用品产业发展的指导意见》提出,到2025年老年用品产业总体规模超过5万亿元,同时将加快人工智能、脑科学、虚拟现实等新技术在康复辅助器具中的集成应用。

质量良莠不齐掣肘市场

如今,智能产品越来越多,但因产品质量良莠不齐,选择观望的人也不少。2019年9月,69岁的李阿姨因摔跤造成膝关节受伤,一直未恢复。在博览会现场,她体验了一款“智能膝关节矫正器”,销售人员向她介绍说:“平时这款产品要7000多元,现在有优惠,6000元就可以购买了。”

虽然矫正器有效果,但想起以前受骗的经历,李阿姨还是放弃了。2014年,退休后的李阿姨在销售人员的游说下,花了7万多元买了红外线烤灯、按摩椅、理疗床垫等。“每次销售人员一说带有什么功能,我就忍不住想买,觉得对身体肯定有益。”李阿姨说,但使用几年后,家里堆积的智能产品越来越多,但自己的身体状况却没有得到改善。

近年来,老年人购买智能产品、高科技保健产品被骗的新闻不少。前不久,有媒体报道一位老人因购买高科技理疗床垫,不但没有理疗效果,还导致身上长疹子。这些负面消息,对老年用品市场有一定的冲击。

除了拿高科技当骗钱的噱头、产品质量不过关、不实用外,价格虚高也是制约老年人消费高科技用品的一个主要原因。市场上一款可帮助老年人及膝关节不便人群如厕的“坐便器辅助升降椅”,虽看上去很实用,但上万元的价格导致该产品鲜有人问津。

亟待向“真服务”转型

面对良莠不齐的老年智能用品市场,昆明医科大学第一附属医院运动医学科副教授王福科表示,老年人在购买老年智能用品时,一定要明白:这个世界上没有“神药”,凡是宣称能“包治百病”的产品肯定是不可靠的,购买智能用品前,最好去正规医疗机构咨询后再作决定。

“随着‘银发浪潮’的到来,很多商家盯着老年用品市场,认为‘钱’景可期,但从目前老年用品市场的销售情况以及老年人对市场的好感度来看,老年用品市场只能算是起步阶段,还存有不少空白区,如专门针对老年人的化妆品、老人食品等,更别说老年智能用品了。”一家老年用品企业负责人表示,老年智能用品目前还处于市场培育期,要想发展好这个市场,企业需要培育熟悉养老产品设计的专业销售人员,也需要给老年用品企业一个成长机会。

另外一家销售老年用品公司的负责人表示,养老产品不同于其他产品,公司不应只是单纯地卖产品,可以学学那些做得好的养老服务中心,通过产品定位为老年人提供精准服务、专业化服务。从目前来看,人才匮乏也是该行业的短板之一。“很多老年人都有使用辅助器械的需求,但他们对功能性产品的接纳度,一般是建立在专业人员示范或亲身体验的基础上的,不同的老年群体需要哪些科技产品,很多人不清楚,这就需要专业人员的介入。”该负责人说。

对于如何发展老年智能用品,也有专家建议,在大力提倡研发各类老年用品的同时,应尽快健全老龄产业市场规范和行业标准,建立并完善老龄产业产品(服务)的行业认证标准体系,才能真正解决日益壮大的老年用品市场需求。

本刊记者 谭江华 邹鹏/图

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